Jakarta, CNBC Indonesia – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, Direktur Utama PT Bank Mega Tbk (MEGA) Kostaman Thayib menyapa langsung para nasabah di Kantor Cabang Utama (KCU) Jakarta Tendean.
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Bank Mega untuk terus melayani dengan hati dengan sentuhan personal serta memberikan apresiasi atas loyalitas yang telah terjalin selama ini.
Sesuai tema Harpelanas 2025, “ThinkCustomer”, Bank Mega fokus menyebarkan semangat apresiasi kepada para nasabah melalui seluruh jaringan kantor Bank Mega dengan dekorasi tematik yang meriah serta kehadiran pegawai yang mengenakan kostum kreatif di luar seragam resmi, menciptakan suasana yang lebih hangat, bersahabat, dan penuh kegembiraan.
Menurut Direktur Utama Bank Mega, Kostaman Thayib, setiap momen Hari Pelanggan Nasional adalah momen untuk menegaskan kembali pendekatan customer-centric, yakni menempatkan kepuasan dan pengalaman nasabah sebagai prioritas utama.
Momen ini juga disebut menjadi kesempatan untuk mendengarkan aspirasi nasabah, meningkatkan kualitas layanan, sekaligus kesempatan bagi kami untuk menyampaikan rasa terima kasih secara langsung atas kepercayaan dan loyalitasnya yang sangat berharga bagi Bank Mega.
“Kami percaya bahwa segala pencapaian Bank Mega hingga hari ini tidak akan terwujud tanpa kepercayaan dan dukungan segenap nasabah kami,” ujar Direktur Utama Bank Mega, Kostaman Thayib, mengutip keterangan resmi, Senin (8/9/2025)/
Dalam rangka memberikan pelayanan kepada nasabah agar dapat bertransaksi dengan nyaman, Bank Mega telah menyediakan platform yang penggunaannya disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
Nasabah memiliki fleksibilitas untuk menggunakan kanal online, baik dari aplikasi mobile banking, internet banking serta kanal tradisional lainnya seperti kantor cabang dan ATM. Selain itu, Bank Mega juga melayani para nasabah melalui contact center bernama Mega Call, dan aplikasi chatting WhatsApp MILA.
Khusus di kanal digital, aplikasi M-Smile memberikan kemudahan pada para nasabah untuk melakukan transaksi perbankannya dengan aman dan nyaman dimanapun mereka berada. Melalui aplikasi M-Smile, nasabah juga dapat melakukan transaksi pembayaran dengan QRIS dengan berbagai fitur yang telah dimiliki yaitu:
• QRIS Tap – Teknologi pembayaran nirsentuh berbasis NFC yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi hanya denganmenempelkan ponsel ke mesin EDC, tanpa perlu memindaikode QR.
• QRIS Cross Border – Layanan pembayaran lintas negara yang memungkinkan nasabah bertransaksi di luar negeri langsungdalam Rupiah. Saat ini fitur ini dapat digunakan di Thailand, Malaysia, Singapura, Jepang, Filipina, Vietnam, Laos, Brunei Darussalam, dan Korea Selatan.
Peluncuran fitur-fitur ini menegaskan komitmen Bank Mega dalam menghadirkan inovasi berkelanjutan guna memberikanpengalaman perbankan yang lebih modern, praktis, dan amanbagi nasabah dalam menggunakan layanan perbankan dari Bank Mega, baik di dalam maupun luar negeri.
Bank Mega Syariah Berikan Layanan Cek Kesehatan Gratis
Sementara itu pada Harpelnas tahun ini Bank Mega Syariah menghadirkan talkshow edukatif seputar gaya hidup sehat, pencegahan penyakit jantung, hingga tips menjaga kualitas hidup yang dibawakan oleh dokter-dokter dari rumah sakit ternama. Nasabah juga dapat kesehatan melakukan cek kesehatan gratis di sejumlah cabang antara lain KC Arteri Pondok Indah, KCP Kelapa Gading, dan KCP Trans Icon Surabaya.
Corporate Secretary Division Head Bank Mega Syariah Hanie Dewita mengatakan Bank Mega Syariah selalu berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi nasabahnya melalui pelayanan prima dan produk yang komprehensif. Dirinya juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh nasabah yang telah telah mempercayakan Bank Mega Syariah sebagai mitra keuangan mereka.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momentum istimewa bagi kami untuk memberikan apresiasi kepada seluruh nasabah setia. Hari spesial ini juga menjadi kesempatan bagi kami untuk bersilaturahmi serta mempererat kedekatan dengan para nasabah,” ungkap Hanie.
Bank Mega Syariah juga memperkuat pertumbuhan bisnis melalui strategi B2B2C dengan mengoptimalkan cross selling lintas produk untuk ekosistem di nasabah korporasi, seperti penempatan payroll, penawaran pembiayaan pemilikan rumah, hingga pembiayaan haji khusus bagi karyawan pada nasabah pembiayaan korporasi.
Kepercayaan dan loyalitas nasabah juga turut mendorong solidnya kinerja keuangan perseroan di semester pertama 2025. Dalam periode tersebut, Bank Mega Syariah berhasil mencatatkan perolehan laba sebelum pajak mencapai lebih dari Rp117,30 miliar, tumbuh 3,46% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp113,38 miliar.
Selain itu, total pembiayaan yang disalurkan mencapai Rp9,55 triliun, melonjak hampir 29,84%. Kinerja DPK juga impresif, dengan pertumbuhan 18% year-on-year menjadi lebih dari Rp11 triliun hingga Juni 2025.
(mkh/mkh)
Next Article
Dipermasalahkan AS, Transaksi QRIS Ternyata Meroket 169%
