Daftar Isi
Jakarta, CNBC Indonesia – Kartu ATM tertelan menjadi salah satu masalah yang sering ditemui. Tertelannya kartu ATM bisa disebabkan mulai dari kerusakan kartu, kendala teknis pada mesin, hingga kelalaian dari pengguna.
Meski situasi ini bisa membuat panik, setidaknya terdapat beberapa langkah yang bisa nasabah lakukan untuk mengurus kartu ATM yang tertelan dengan cepat dan tepat.
Catat nomor mesin ATM dan lokasi
Catat nomor mesin ATM dan lokasi di mana kartu Anda tertelan. Ini akan membantu bank dalam mencari kartu.
Cek status transaksi
Penting untuk memeriksa status transaksi anda di akun internet banking atau dengan menghubungi bank untuk memastikan bahwa tidak ada transaksi yang dilakukan tanpa sepengetahuan anda.
Hubungi bank dan blokir kartu
Hubungi customer service bank dan sampaikan bahwa kartu anda tertelan di mesin ATM. Minta mereka untuk segera melakukan pemblokiran agar kartu tersebut tidak digunakan tanpa sepengetahuan anda.
Datang ke kantor cabang bank
Jika anda sulit menghubungi bank, anda juga bisa mendatangi kantor bank terdekat untuk melakukan pemblokiran. Jangan lupa untuk membawa buku tabungan dan KTP serta berkas-berkas terkait lainnya.
Sampaikan ke customer service bahwa kartu anda tertelan di mesin ATM. Petugas akan memverifikasi data anda terlebih dahulu. Kemudian kartu Anda akan diblokir untuk sementara. Anda juga bisa langsung mengurus untuk bisa mendapatkan fasilitas kartu ATM lagi.
Aplikasi
Beberapa bank sudah memiliki fitur pemblokiran kartu ATM melalui aplikasi di handphone. Meskipun begitu, anda harus tetap mendatangi kantor bank untuk mendapatkan kartu yang baru.
Jika kartu tersebut tidak dapat dikeluarkan dari mesin ATM, bank akan memberikan kartu baru setelah proses verifikasi dilakukan.
(fsd/fsd)
