Daftar Isi
Jakarta, CNBC Indonesia – Nasabah tidak terhindar dari kesalahan saat melakukan transfer uang dari rekening bank. Bisa jadi hal itu disebabkan oleh salah input angka rekening atau salah pencet nominal yang hendak dikirim.
Namun, anda tidak perlu khawatir jika hal itu terjadi. Langkah pertama yang harus anda lakukan adalah menenangkan diri dan mencoba melacak uang tersebut.
Berikut adalah penjelasan cara melacak uang salah transfer.
1. Simpan Bukti Transfer
Sebaiknya anda menyimpan setiap bukti transfer saat melakukan transaksi apapun. Salah satu tujuannya supaya ketika anda mengalami kasus dalam transaksi keuangan, ada bukti yang sah dan konkret untuk mengurusnya ke perusahaan perbankan atau lembaga keuangan.
Jika transaksi dilakukan melalui aplikasi mobile banking atau internet banking, anda dapat lebih mudah lagi memeriksa riwayat transaksi tersebut.
2. Segera Hubungi Pihak Bank
Segera hubungi pihak bank terkait untuk membuat laporan salah transfer. Jika lokasi kantor cabang dekat dengan lokasi anda, segera laporkan langsung melalui kantor cabang.
Meski begitu, jika Anda tidak memungkinkan untuk datang ke kantor cabang, segera laporkan kasus salah transfer tersebut melalui layanan customer care bank. Hubungi bank melalui jalur resminya supaya tidak terjebak oleh kasus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan perbankan.
3. Ceritakan Kronologi Kejadian
Ceritakan kronologi kejadian bagaimana Anda bisa salah transfer uang. Pihak bank akan melakukan beberapa konfirmasi guna memverifikasi kesalahan transfer tersebut.
4. Tunggu Proses Verifikasi Bank
Bank akan menindaklanjuti pelaporan anda.
Dalam proses ini, nasabah mungkin perlu memberikan kelengkapan dokumen seperti identitas nasabah melalui KTP dan buku tabungan serta bukti transfer. Bank kemudian akan menghubungi bank penerima rekening uang salah transfer tersebut.
Usai melakukan konfirmasi kepada perusahaan perbankan tersebut, selanjutnya pihak bank penerima akan menghubungi nasabah pemilik rekening yang menerima uang salah transfer tersebut.
Bank penerima akan meminta persetujuan kepada pemilik rekening untuk mengembalikan dana yang salah transfer. Jika pemilik rekening tersebut menyetujuinya, bank langsung mengirimkan kembali uang pelapor.
Perlu diketahui bahwa bank tidak berhak memaksa nasabah penerima dana salah transfer untuk mengembalikan dana tersebut. Meski demikian, pelapor dapat membuat laporan atas tindakan pidana tersebut berdasarkan undang-undang mengenai perlindungan aktivitas perbankan.
5. Tunggu Proses Pengembalian Dana
Umumnya, proses pengembalian dana membutuhkan waktu sekitar 7 sampai 14 hari kerja. Durasi waktu tersebut cukup lama karena ada beberapa faktor.
Di antaranya, perbedaan kebijakan bank, besaran nominal yang semakin besar akan memakan waktu yang lebih lama. Ketersediaan dana pada rekening penerima dana salah transfer juga menjadi faktor.
(fsd/fsd)
Next Article
Citigroup Salah Transfer Uang US$ 81 Triliun ke Nasabah
